答：適用機關使用行政院公共工程委員會之「共同供應契約電子採購系統」辦理訂購前，需先向政府憑證管理中心申請 GCA憑證，使用者於該系統進行下訂及付款作業時，須使用該憑證。 採購步驟如下： （１）依採購需求進行商品查詢。（２）選擇出需要之商品送到購物車。（３）將購物車之商品轉成請購單。（４）經內部簽核完成後，再將請購單轉換成訂單送出。（５）立約商對已下訂之訂單進行審核後，會將出貨情形，經由「退件」、「處理中」、「已出貨」等狀態之改變，讓訂購機關了解該商出貨之情形；立約商進行訂單處理、出貨之後，訂購機關簽收、驗收等流程。

答：請在臺灣銀行採購部回傳之訂購單空白處註明清楚，蓋章後傳真臺灣銀行採購部辦理即可。

答：貨品係由立約商逕送　貴機關，契約已規定交貨期，若　貴機關急需，可電洽廠商儘速交貨。

答：今天早上（下午）的傳真台灣銀行收發人員收妥分案後，大約今天下午（明天）送交經辦人員。經辦人員收到後會立刻處理，並在明天或後天回傳。如您大後天（即第三天）還沒收到回傳，請電洽台灣銀行查詢，謝謝！臺灣銀行股份有限公司採購部電話： (02)2349-3456 轉 4253, 4267 臺灣銀行股份有限公司採購部傳真：(02)2314-3248 或 (02)2382-6065, (02)2382-6065

答：請告知確實傳真日期、契約編號、項目、金額後，臺灣銀行採購部將立即為您查覆，如臺灣銀行採購部並未收到，請您重新傳真，臺灣銀行採購部將立即為您辦理。

答：可能是重複傳真訂購單予臺灣銀行採購部，造成重複作業，請將要取消的訂購左邊空白處註明「本單與ｘｘ號單重複，請取消」，蓋章後傳回臺灣銀行採購部辦理取消即可。

答：共同供應契約上沒有的產品，臺灣銀行採購部無法利用共同供應契約為您服務。至於可否自行辦理採購，台灣銀行不是　貴機關之主管機關並無准駁權，請自行依政府採購法及　貴機關內部規定酌辦。