答：ObservserIT採用獨特的Metadata + User Session 錄製技術，使用者待機或停止畫面點擊動作時，系統不會進行側錄，故不浪費效能、頻寬及儲存空間。

• 平均每個 screenshot 約為 16 KB；
• 進行 User session 動作錄製時，大約使用1%-2% CPU 、10MB RAM；
• 平均一位Windows使用者8小時的平均側錄檔案大小為 25MB~35MB；
• 1,000 個使用者一年資料量大約是250GB。

答：ObserveIT擁有專利的技術可以辨識螢幕每一個變化並予以錄製，例如：對話視窗、確認窗格以及安裝或設定系統時所觸發的一連串視窗的變化等，當然user進行copy/paste或是screen capture也可以被錄製下來。

答：除了螢幕內容以及metadata外，user session本身的日期、時間、IP address以及user資訊均會記錄並儲存在資料庫中。

答：除了擷取使用者的動作及畫面之外，ObserveIT摘要OS以及正在使用的應用程式的狀態資訊，使ObserveIT可以精確地辨認使用者當下所有的動作。這些metadata會被分析解碼成一個標準格式後儲存在資料庫伺服器中，這些資訊是當時螢幕所顯示內容的描述。有了這些描述，日後在搜尋時就變得的容易多了。

答：基本上，ObserveIT的功能並不是作在鍵盤記錄器，換言之，它並不會記錄user由鍵盤上按了那些鍵，但它會擷取由鍵盤輸入後所觸發的螢幕變化動作並且予以側錄下來。例如，user開啟一個word檔，word檔開啟的過程就會被記錄下來並作成索引，一旦user開始在word文件上輸入文字，ObserveIT不會記錄及索引這些文字，但會側錄螢幕動作(因為user由鍵盤上輸入文字使螢幕有動作而觸發了側錄功能)，同樣地，user在輸入密碼時，由鍵盤按鍵時並不會被記錄，但輸入密碼後螢幕上密碼欄位所顯示的…或***則會被擷取並側錄下來。

答：ObserveIT的agent支援Windows Console、Unix、VMware Viewer、Netop 、 Dameware 、 Remote 及 local session….各種平台，側錄功能可相容於任何通訊協定的連線、本機及遠端。