常見問題
安裝 vSpace Pro Enterprise 軟體後,須進行哪些後續設定?

答:vSpace Pro Enterprise 軟體安裝後皆需進行註冊,若未完成註冊,所有 NComputing 前端執行裝置每次連線會有 1 小時的時間限制,且只能使用 30 天;完成註冊後即無連線時間與使用期限的限制。

安裝 vSpace Pro Enterprise 軟體後,執行vSpace 軟體註冊時,為何一直顯示無法完成註冊?

答:vSpace Pro Enterprise 軟體安裝後進行線上註冊:對外網路防火牆設定須雙向開通 Port443。

NComputing 前端執行裝置,若與 vSpace Pro Enterprise 主機在不同的網段,可否正常連線?

答:NComputing L300 前端執行裝置支援跨網段或跨 WAN 連線。由於 NComputing 前端執行裝置,若與 vSpace Pro Enterprise 主機在不同網段時,vSpace Pro Enterprise 主機名稱不會自動顯示於可連線主機清單,需以手動輸入 vSpace Pro Enterprise 主機 IP 或將 IP 包含於 Group 中以 Group 方式連線。跨 WAN 連線方式需考慮兩端連線的有效頻寬,將會直接影響執行端操作效能。

vSpace Pro Enterprise 主機如何設定備援及負載平衡?

答:NComputing L300 前端執行裝置的設定項中的 Manage Groups,可將兩部或兩部以上的 vSpace Pro Enterprise 主機設定在同 Group 中,當 NComputing L300 前端執行裝置連線到 Group 時,會依 vSpace Pro Enterprise 主機在 Group 內的排列順序,當第一部主機無法連線時,自動連線至第二部主機,以此類推;只需調整 L300 前端執行裝置 Group 內的 vSpace Pro Enterprise 主機排列順序,即可達到負載平衡及相互備援的功能。

NComputing 與 Microsoft 遠端桌面有何不同?

答:NComputing 的通訊協定採用獨家開發的 User eXtension Protocol (UXP) 通訊協定,與 Microsoft 遠端桌面使用的 RDP 不同,傳統 RDP 在執行端播放影片易產生 lag 甚至無法播放,應用程式支援方面 NComputing 也較 RDP 優異。NComputing L300 具備影音加速功能,可播放全螢幕 1080HD 或 YouTube 影片。UXP 同時支援麥克風功能,可搭配 Skype 或語音對話使用。

NComputing 是否可支援虛擬主機 (VM)?

答:NComputing L、M 系列可支援 VMware ESX/ESXi、Citrix XenServer、Microsoft Hyper-V 等多種虛擬平台,只需在 Guest OS 上安裝 vSpace Pro Enterprise 軟體,透過 NComputing L、M 系列前端執行裝置,即可多人同步連線至同一個 Server 或Desktop 的 Guest OS。

NComputing 與 VMware View 及 Citrix XenDesktop 有何不同?

答:VMware View 及 Citrix XenDesktop 為 1 對 1 VDI 架構,後端必需有相等數量的虛擬主機提供給執行端連線使用;當執行端數量增加時,後端虛擬主機的數量相對增加,底層實體主機數量亦隨之倍增,進而倍數增加 IT 管理成本及實體建置成本。NComputing 為 1 對多的 VDI 架構,可有效減少端虛擬主機與底層實體主機的數量,大幅降低 IT 管理成本及實體建置成本。

NComputing L300 可支援哪些螢幕解析度?

答:傳統螢幕:640 x 480、800 x 600、1024 x 768、1280 x 1024及1600 x 1200
寬螢幕:1280 x 720、1280 x 800、1360 x 768、1366 x 768、1440 x 900、1680 x 1050及1920 x 1080

NComputing L350可支援哪些螢幕解析度?

答:傳統螢幕:640 x 480、800 x 600、 1024 x 768、1280 x 1024及1600 x 1200
寬螢幕:1280 x 720、1280 x 800、1360 x 768、1366 x 768、1440 x 900、1600 x 900、1680 x 1050、1920 x 1080及1920 x 1200

使用 NComputing 玩遊戲有無使用上的限制?

答:一般 2D 及 web 遊戲 (如 Java 和 flash 類型) 都能順利執行。由於 NComputing L 系列是運用 UXP 通訊協定,透過網路遠端共用同一台主機的系統資源,無法支援需要直接存取 GPU、硬體加速器的 3D 遊戲。

NComputing 各系列系產品支援那些作業系統?

答:如下表所示,最新支援的版本請參閱 NComputing 網站的支援版本說明

vSpaceTM Pro Server for Windows

支援機種型號

vSpaceTM Pro  Enterprise
Windows Server 2008 R2 SP1
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2 U1
Windows Server 2016
Windows MultiPoint Server 2011
Windows MultiPoint Server 2012
Windows Server 2016 (Multipoint Services)
Windows Server 2019
Windows 7 SP1 (64-bit)
Windows 8.1 (64-bit)
Windows 10 (64-bit)
L300
L350
RX300

vSpaceTM Pro Server for Linux

支援機種型號

vSpaceTM Pro Server For Linux ver.4.0.31
Ubuntu Desktop 14.04 LTS
Ubuntu Desktop 16.04 LTS
L300
L350
RX300

NComputing vSpace™ Pro 軟體有哪些版本取消線上註冊機制?

答: 包含vSpace Pro EOL - 4.x/6.x/7.x/8.x/10.x 等早期版本,原廠於 2018/05/01 起不再提供線上註冊服務。

針對vSpace Pro 4.x/6.x/7.x/8.x/10.x 等早期版本,原廠還有提供離線註冊機制嗎?

答:NComputing 原廠於 2020/07/01 起不再提供離線註冊服務。 

若因受限 Win XP 或 Win 7 32-bit 系統而需使用 vSpace Pro 早期版本該如何處理?

答:(1) 進行系統完整備份,系統維持現況,日後可使用系統備份還原環境。 (2) 若系統無法備份或還原環境,請加入原廠AMP年度維護服務計劃,改採用 vSpace Pro Enterprise 版本

為何不再提供 vSpace Pro 4.x/6.x/7.x/8.x/10.x 等早期版本的線上註冊服務?

答:vSpace Pro 4.x/6.x/7.x/8.x/10.x 為 EOL 版本且歷時已久,請參考原廠 Product Lifecycle 狀態 。

日後如何避免無法線上註冊問題?

答:原廠目前針對最新 vSpace Pro 11/12 版本乃持續提供線上註冊機制,請依據可支援的作業系統與型號更新至最新 vSpace Pro 11/12 版本,提醒您,請於測試環境先行檢視驗證版本相容性後再行升級。

vSpace™ Pro 升級需要收費嗎?

答:原廠現行政策提供擁有2015/1/1以後生產製造的執行裝置之客戶進行免費線上升級至 vSpace Pro 11.3.x LTS 版本。下載的網址:https://www.ncomputing.com/user/login?destination=support/downloads (須先建立帳號方可下載)

進行升級或後續使用上有技術問題該如何尋求協助?

答:歡迎加入由漢領國際所提供的【NComputing 技術支援維護計畫】,服務內容如下 (停產機種不在此列): – 總代理漢領國際 1 年 5*8 電話或遠端連線技術支援。 – 最新軟/韌體下載與版本昇級。 – NComputing 產品相關技術文件提供。 – 執行裝置硬體保固期限內,國內 RMA 送修免費取件。 ** 詳情請洽漢領國際 02-2709-6983。